POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Retour de General KT AUTOMOTIVE

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours ne seront pas acceptés pour les articles qui ont été utilisés, modifiés, installés, peints ou endommagés. Les frais d'expédition originaux et les frais de retour ne sont pas remboursables. L'acheteur est responsable des dispositions et des frais d'expédition de retour. Toutes les pièces retournées doivent être dans l'emballage original, non endommagé, et vous devez inclure une copie de votre facture.  L'étiquette du fabricant portant le numéro de la pièce doit être intacte et se trouver sur la boîte ou la pièce pour que le retour soit accepté.  Si votre commande n'inclut pas le numéro d'identification de la pièce, il n'y aura pas de retour ou d'échange des pièces commandées pour cause de mauvais montage ! Il n'y a aucun retour sur les airbags, les pièces électriques, les pièces de carburant, les pièces haute performance, les pièces de course, les pièces déjà installées ou les pièces commandées spécialement, car nous ne pouvons pas les réapprovisionner. Il y aura des frais de réapprovisionnement de 25% pour tous les retours qui sont acceptés.

REMARQUE : Veuillez nous contacter par courriel à info@ktautomotive.com pour tout retour. Tous les frais d'expédition supplémentaires seront à votre charge. Les pièces doivent être retournées pour inspection avant qu'un crédit ne soit émis. Toutes les pièces retournées doivent être désinstallées et renvoyées dans l'emballage d'origine, non ouvert et non endommagé, sinon vous ne recevrez pas de crédit. Les pièces doivent être accompagnées d'une copie de la preuve d'achat de la facture (celle-ci se trouve dans votre compte sur notre site). Tous les envois doivent être prépayés. Les envois en contre remboursement et en port dû seront refusés. Si ces conditions ne sont pas remplies, les pièces seront soit mises au rebut, soit renvoyées à vos frais.  KT AUTOMOTIVE se réserve le droit de refuser et de renvoyer toute pièce qui, à notre avis, a été installée, est usagée et/ou ne répond pas à l'un des critères ci-dessus.

2. Rendement de base

Certaines pièces peuvent être remises à neuf par le fabricant et sont vendues sur la base d'un échange ou d'un " noyau ". Si tel est le cas, des frais de " noyau " vous seront facturés. Les prix de base sont inclus dans le prix de vente de nos pièces sur le site Web et sont indiqués séparément sur les factures et les bordereaux d'expédition de KT AUTOMOTIVE en tant que "prix de base". Pour recevoir un " crédit de base ", la marchandise échangée (l'ancienne pièce avec laquelle vous remplacez la nouvelle pièce) doit être retournée à KT AUTOMOTIVE afin que nous puissions la renvoyer au fabricant pour un crédit de base. L'ancienne pièce doit être retournée dans l'emballage d'origine du nouveau produit, avec une copie du bordereau d'expédition d'origine, et doit être en état d'être reconstruite. L'ancienne pièce doit être retournée dans les 30 jours pour que le crédit de carottage soit émis.  Les frais de carottage s'appliquent le plus souvent aux moteurs, aux transmissions, aux boîtes-ponts, aux alternateurs, aux sabots de frein, aux commandes, aux essieux CV, aux distributeurs, aux pompes, aux crémaillères, aux pompes à smog et aux démarreurs. Si vous vous demandez si la pièce que vous commandez a un prix de base ou non, n'hésitez pas à contacter l'un de nos représentants du service après-vente et il sera en mesure de vous dire si un prix de base s'applique. Tous les frais de manutention et d'expédition pour les retours de pièces sont à la charge du client. Une fois que KT AUTOMOTIVE a vérifié que votre carotte est conforme aux normes et qu'elle a été reçue par KT AUTOMOTIVE, un crédit sera émis contre la carotte achetée à l'origine uniquement. Les carottes ne peuvent être retournées pour obtenir un crédit que dans les 30 premiers jours suivant la date d'expédition de votre commande. La date d'expédition ainsi que l'adresse à laquelle retourner le noyau (l'adresse d'expédition) figurent sur le bordereau d'expédition inclus dans l'envoi original et/ou sur l'étiquette d'expédition à l'extérieur de la boîte. Une copie de votre bordereau d'expédition doit être incluse dans l'envoi de la carotte retournée. Veuillez ne pas soumettre un retour de carotte avant de nous avoir renvoyé la pièce. Toute carotte qui ne répond pas aux normes d'emballage ou de carotte ne sera pas admissible à un crédit et sera éliminée après notification au client. Le client aura la possibilité de récupérer son noyau d'origine uniquement ou d'autoriser le grattage et l'élimination du noyau après cette notification. Le client sera responsable de tous les frais de transport, d'élimination et de manutention encourus par le retour des carottes inacceptables, sans dépasser la valeur totale de la carotte. Pour traiter un retour de carotte, veuillez vous connecter à votre compte KT AUTOMOTIVE et cliquer sur " État de la commande " pour afficher l'historique de vos commandes KT AUTOMOTIVE. Sélectionnez ensuite le numéro de commande associé à l'article que vous souhaitez retourner. Dès réception et acceptation du noyau retourné, un crédit sera émis sur la carte que vous avez utilisée lors de votre commande.

3. Processus de retour

Les clients peuvent nous renvoyer l'article. Veuillez ne rien écrire sur la boîte car elle devient non retournable à nos fabricants. Veuillez inclure le bordereau d'emballage original. L'adresse à laquelle renvoyer l'article se trouve sur le bordereau d'expédition inclus dans votre colis et/ou à l'extérieur de la boîte sur l'étiquette d'expédition. Si ce n'est pas le cas, veuillez remplir le formulaire "Contactez-nous". Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser une méthode de livraison assurée et traçable. Un crédit sera émis lorsque nous aurons reçu les pièces et vérifié que leur état est acceptable et qu'elles répondent aux autres exigences énumérées ci-dessus.

4. Processus d'annulation
   Les clients peuvent demander l'annulation d'une commande avant l'expédition de celle-ci.  Des frais d'annulation de 25 % s'appliquent aux commandes annulées une fois prêtes à être expédiées.